Helpcenter

Meest gestelde vragen

Kan ik ook offertes maken in het systeem?

In eerste instantie richten wij ons volledig om het maken van verkoopfacturen. Bij een grotere vraag naar aanvullende onderdelen, zoals de mogelijkheid om offertes te maken, overwegen we uiteraard het nog toe te voegen!
Hoe werken betalingen via iDEAL?

De facturen die je verstuurt via Stuurjerekening.nl kunnen direct betaald worden met iDEAL. De mail die wordt verstuurd met de factuur bevat daarvoor een rechtstreekse link. De betaling komt bij ons binnen en wordt zo spoedig mogelijk doorgezet.
Ik het een fout gemaakt, wat kan ik doen?

Als je een fout hebt gemaakt in een factuur kun je twee dingen doen. De factuur crediteren (de aanbevolen methode) of je kunt deze aanpassen. Let op; volgens de regels van de belastingdienst mag je een factuur niet meer aanpassen zodra deze is verstuurd.

Zoek je vraag

Chat met een medewerker

Er zit tussen 09:00 en 17:30 altijd iemand klaar om al je vragen direct en live te beantwoorden!

Start een gesprek

Stuur ons een bericht

Stuur ons gerust je vraag of opmerking. Ieder bericht wordt uiterlijk de volgende werkdag beantwoord!

Stel je vraag

Help video's

Om het nog makkelijker te maken hebben we enkele video's van de belangrijkste pagina's van Stuurjerekening.nl gemaakt. We hebben video's van de volgende pagina's:

Mijn dashboard
Mijn rekeningenoverzicht
Mijn productenoverzicht
Mijn klantenoverzicht
Een factuur maken

Bekijk video's

Video's

Mijn dashboard

Mijn rekeningenoverzicht

Mijn productenoverzicht

Mijn klantenoverzicht

Een factuur maken

Veelgestelde vragen

Zoek uw vraag op:

Er staat [Concept] op de plek van het factuurnummer, waarom niet een factuurnummer?
Uw factuur krijgt automatisch het volgende nummer. Let op, dat nummer wordt pas aangemaakt zodra u de factuur definitief maakt. Tot die tijd staat er ‘concept’. Dit om te zorgen dat de nummering automatisch opvolgend blijft.
Kan ik ook offertes maken in het systeem?
In eerste instantie richten wij ons volledig om het maken van verkoopfacturen. Bij een grotere vraag naar aanvullende onderdelen, zoals de mogelijkheid om offertes te maken, overwegen we uiteraard het nog toe te voegen!
Ik wil mijn BTW-aangifte doen, hoe kan Stuurjerekening.nl helpen?
Je kunt via Stuurjerekening.nl heel eenvoudig een export downloaden van de afgelopen periode. Hiermee krijg je direct een overzicht van alle facturen uit die periode, alle facturen zelf en een bestand wat je direct door kunt zetten naar je boekhouder. Je
Waarom zou ik overstappen van Word/Excel naar Stuurjerekening.nl?
Het maakt de kans op fouten in de facturering een stuk kleiner. Bovendien wordt het proces een stuk sneller. Je hoeft bijvoorbeeld niet meer na te denken over het volgende factuurnummer, de betaaltermijn van die klant of de prijs van bepaalde producten. J
Kan Stuurjerekening.nl gekoppeld worden met een bank om betalingen te verwerken?
Nee op dit moment is het nog niet mogelijk om geautomatiseerd betalingen te verwerken.
Kan Stuurjerekening.nl gekoppeld worden met boekhoudpaketten?
Nee op dit moment is het nog niet mogelijk om Stuurjerekening.nl te koppelen aan een boekhoudpakket. Naar verwachting komt er in de loop van 2017 de mogelijkheid om het systeem te koppelen met Exact Online.
Kan ik verschillende BTW-percentages gebruiken op 1 factuur?
Je kunt per factuurregel aangeven welk BTW percentage gebruikt moet worden. Bovendien kun je eventueel los aangeven als de BTW van een factuur verlegd dient te worden
Kan ik een klant buiten Nederland toevoegen?
Ja je kunt gewoon buitenlandse adressen toevoegen. Let op; de adressering op de facturen is op dit moment volgens de Nederlandse regels. In sommige landen worden er aanvullende gegevens verwacht.
Kan ik een factuur verwijderen?
Ja, je kunt foute of test facturen verwijderen. Let op; het is volgende de regels van de belastingdienst verboden om een factuur die reeds is verstuurd te verwijderen. Let bovendien op dat je niet een factuur verwijderd midden in een reeks. Je krijgt dan
Ik het een fout gemaakt, wat kan ik doen?
Als je een fout hebt gemaakt in een factuur kun je twee dingen doen. De factuur crediteren (de aanbevolen methode) of je kunt deze aanpassen. Let op; volgens de regels van de belastingdienst mag je een factuur niet meer aanpassen zodra deze is verstuurd.
Kan ik een externe partij (bijvoorbeeld mijn boekhouder) toegang geven tot mijn administratie?
Ja, bij de instellingen van je account kun je aanvullende gebruikers koppelen. Het maakt niet uit als dat e-mailadres tevens aan een ander bedrijf is gekoppeld. Die gebruiker krijgt dan simpelweg toegang tot meerdere bedrijven vanaf 1 account.
Wat zijn de kosten voor aanvullende administraties/bedrijven aan mijn account?
Per administratie/bedrijf wordt 4,99 ex BTW gerekend.
Kan ik meerdere bedrijven/administraties beheren vanuit 1 account?
Ja het is mogelijk om aan 1 gebruiker meerdere administraties/bedrijven te koppelen. Je kunt registreren voor 1 bedrijf en vanaf het systeem eenvoudig meerdere bedrijven toevoegen.
Ondersteund Stuurjerekening.nl eFactureren?
Bij het versturen of downloaden van een factuur heb je de optie om een UBL bestand te genereren. Deze kun je gebruiken om te uploaden in jouw boekhoudsoftware of het dashboard van de overheid.
Wat is de opzegtermijn van Stuurjerekening.nl?
Stuurjerekening.nl is een maandelijksopzegbaar abonnement.
Kan ik mijn eigen logo en kleuren gebruiken in de facturen?
Ja, bij de registratie kun je jouw eigen logo uploaden en je eigen kleuren selecteren. Je kunt dat in het systeem op elk later moment weer aanpassen!
Ik wil niet dat mijn klanten via iDEAL kunnen betalen, hoe schakel ik deze optie uit?
Je kunt deze optie uitschakelen door de link simpelweg uit de mail te verwijderen die de factuur verstuurd. Dit kun je of eenmalig doen door bij het maken van een factuur de mailtekst aan te passen, óf kun je permanent aanpasen door de standaard mailtekst
Kan ik facturen inplannen en op een later moment versturen?
Ja je kunt tijdens het maken van de factuur kiezen voor een latere datum. Als je dat doet wordt de factuur automatisch pas verzonden op die datum. Ook wordt het factuurnummer pas dan ingevuld. Dat zodat de factuur autmatisch aansluit op jouw reeks ook als
Kan ik Stuurjerekening.nl laten aansluiten op mijn huidige reeks factuurnummers?
Tijdens de registratie kunt je zelf opgegeven vanaf welk nummer de factuurreeks moet beginnen. Kies dus simpelweg voor het volgende nummer om Stuurjerekening.nl direct aan te laten sluiten op jouw huidige reeks.
Kan ik zelf opgeven hoe mijn factuurnummers opgebouwd kunnen worden?
Ja, tijdens de registratie geef je op hoe je wilt dat jouw factuurnummer is opgebouwd. Je kunt dat via de instellingen van het account altijd weer wijzigen. Vanaf deze opbouw bepaald het systeem automatisch per factuur wat het volgende nummer moet zijn.
Ik kan mijn bedrijf of klant niet vinden in de KvK database?
De database met KvK-gegevens wordt eens per kwartaal bijgewerkt. Alleen bedrijven welke zeer recent gestart zijn kunnen dus ontbreken. Let op; houd goed in de gaten dat je de juiste zoektermen gebruikt.
Wanneer wordt een iDEAL-betaling uitbetaald?
Als de iDEAL betaling voor 5 uur 's middags binnen is wordt deze de volgende werkdag uitbetaald. Let op; er kan vertraging plaatsvinden van het moment dat een betaling gedaan is en het bedrag binnen is. In het systeem wordt de factuur wel al direct als 'b
Zijn de facturen per post inclusief marketinguitingen van Stuurjerekening.nl?
Nee, de facturen worden verzonden in blanco enveloppen. De factuur zelf bevat alleen jouw eigen geüploade logo.
Wanneer wordt de factuur op de post gedaan?
Als de factuur voor 5 uur 's middags definitief gemaakt is, wordt deze uiterlijk de volgende werkdag verzonden
Wat zijn de kosten om een factuur te verzenden per post?
Het verzenden van een factuur per post kost € 1,05 ex BTW per stuk.
Kan ik de facturen laten versturen per post?
Bij het verzenden van een factuur kun je zelf kiezen hoe je deze wilt verzenden; per mail, per post of beide. Als je kiest voor de optie 'per post' regelen wij de complete verzending.
Wat zijn de kosten voor een iDEAL-betaling?
Elke transactie via iDEAL kost 0,99 cent exclusief BTW. Deze kosten worden één keer per maand, achteraf, in rekening gebracht.
Hoe werken betalingen via iDEAL?
De facturen die je verstuurt via Stuurjerekening.nl kunnen direct betaald worden met iDEAL. De mail die wordt verstuurd met de factuur bevat daarvoor een rechtstreekse link. De betaling komt bij ons binnen en wordt zo spoedig mogelijk doorgezet.
Is er een limiet aan het aantal klanten of facturen die ik aan kan maken?
Gebruik van Stuurjerekening.nl is volledig ongelimiteerd.
Ik wil mijn facturen zelf verzenden, is dat mogelijk?
Ja, je kunt er ook voor kiezen om de facturen niet via ons systeem te laten verzenden. Kies dan voor de optie om de factuur alleen te downloaden. Je kunt deze dan zelf versturen (of printen) op de manier zoals jij dat wilt